Müşteri memnuniyeti Atikgaraj için önceliklidir. Bu nedenle satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda iade ve değişim hakkınızı kolayca kullanabilmeniz için kapsamlı bir iade prosedürü hazırlanmıştır.

Tüketici Kanunu kapsamında, cayma hakkı süresi 14 gündür. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkı kapsamında iade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, etiketi koparılmamış, yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

İade talebi oluşturduktan sonra ürün tarafımıza ulaştırılır ve uzman ekibimiz tarafından kontrol edilir. Ürün onaylandıktan sonra ücret iadeniz ödeme yaptığınız yönteme göre 3–10 iş günü içinde gerçekleştirilir. Banka süreçlerindeki gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.

Elektronik ürünlerde, montajı yapılan, kurulum gerçekleştirilen veya teknik müdahale görmüş ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir. Ürün arızalı ise yetkili servis raporu talep edilebilir. Kargodan hasarlı çıkan ürünlerde mutlaka kargo tutanağı istenmektedir.

Kişiye özel üretilen, özel ölçü veya özel siparişle getirilen ürünler iade kapsamı dışındadır. Hijyen gerektiren bazı ürünlerde de mevzuat gereği iade kabul edilmemektedir.

Yanlış ürün gönderimi, eksik ürün veya sipariş hatası gibi durumlarda tüm kargo masrafı Atikgaraj’a aittir. Ancak cayma hakkına dayalı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Atikgaraj, iade süreçlerini şeffaf, hızlı ve sorunsuz yürütmeyi amaçlar. İade sürecinizle ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.